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Zufriedenheitsanalysen und Bewertungen
18.2.2014 – Zu Tipp 3 gehört noch erwähnt, dass durch Kundenzufriedenheitsanalysen und Bewertungen auch noch die Kundenbindung und Loyalität erhöht wird. In Zeiten wie diesen, wo die Wechselbereitschaft enorm gestiegen ist, ein nicht zu unterschätzendes Asset. Die erhaltenen Kundenstimmen kann man auch gleich als Referenz verwenden und sind für die Neukunden-Gewinnung ein enorm hilfreiches Tool. Und last but not least tut es auch einmal gut, positive Rückmeldung zu erhalten – das motiviert und bringt Kraft!
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Bernhard Schuster
zum Artikel: „Den Kundenkontakt zum Lernen nutzen”.
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