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Überraschung?
17.5.2010 – Dass „der Schaden der Humus der Produktion“ ist, predigt „Altmeister“ Kurt Dolezal seit Jahrzehnten. Und dass in einer Gesellschaft, in der die Versicherung an dem gemessen wird, „"was man von ihr herausbekommt“, der Schaden das wichtigste emotionale Bindeglied des Kunden zu seiner Versicherung darstellt, ist auch klar.
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Besser wäre in diesem Fall das angelsächsische Prinzip, demgemäß die Prämie für das „Tragen der Gefahr“ geleistet wird, nicht für die Folgen dieser Gefahr. Vertrauen gewinnen auf Sicht jene Gesellschaften, die den Kunden auch im Schadensfall als solchen sehen und behandeln – und nicht zum Bittsteller mutieren lassen.
Rudolf Mittendorfer
zum Artikel: „Schaden stärkt Vertrauen in Versicherungen”.
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