Überholte und effiziente Arten von Kontakt

15.9.2015 – Die Frage ist hier, welche Art von Kontakt soll und wird letzlich gepflegt: Die klassische Form des Vertreters, der x-mal an der Türe klingelt und vielleicht nur den letzten Witz erzählen möchte, ist vielfach überholt.

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Wichtig ist: Der Kunde weiß, dass er – fast – jederzeit seinen Makler anrufen kann, sei es auch aus dem Urlaub oder vom Flughafen. Wir sagen unseren Kunden schon beim Erstgespräch: „Sie haben viel zu tun, wir ebenso, daher möchten wir die Kontakte so effizient wie möglich gestalten.“

Vieles lässt sich per Telefon oder Mail etc. problemlos erledigen – nur, wenn „der Hut brennt“, dann stehen wir vor der Türe. Das wird gerne so akzeptiert, wie jahrzehntelange Kontakte beweisen.

Gerald Winterhalder

office@alcor.at

zum Artikel: „Außendienst hat den meisten Kundenkontakt”.