Tricks und Reputation

1.9.2009 – Haargenau so war und ist es: Die Versicherungen haben ein Reputationsproblem: eben weil allzu oft mit verdeckten Karten gespielt wird, was sich Makler in der Mehrzahl nicht erlauben. Ein seriöser Makler, dem ich zurückgerechnet 100.000 Ö Schilling übergeben hätte und ihn bat, er möge es fünf Jahre mit damals sechs Prozent Zinsen anlegen, wird diese Summe nicht (wie die Versicherung U. mir dann in der Realität übel mitspielte) heimlich in eine Lebensversicherung verstecken, so dass am Ende der Laufzeit eine höchst unbefriedigende Ertragssteigerung herauskam, die bei jedem Sparbuch besser gewesen wäre.

Dann auch noch bei den Gewinnerwartungen ein Herumgeschwafel und dem Kunden mit falschem Bedauern zu sagen, „die Erwartungen seien nicht eingetroffen, also kaum Gewinnmitnahme“ – aber später stolze Bilanzpressekonferenzen der U.-Versicherung, die sich vor 2008/09 öffentlich stets brüstete, wie gut in allen Sparten die Entwicklung verlaufe. Dies als Beispiel gewisser „Tricks“ (oder Irreführungen?) mancher Versicherungen! Reputation bedeutet halt einmal: guter Ruf/Ansehen ...

Hannes Karlbauer

salzburg@teol.net

zum Artikel: „Herbe Überraschung für Agenten, Makler & Co.”.