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Test auf Kundenfreundlichkeit
10.2.2010 – Um ein Bild zu erstellen, bedarf es vieler kleiner Mosaiksteinchen. Die Zahlscheingebühr ist ebenso wie der Unterjährigkeitszuschlag und die Rückforderung etwaiger Dauerrabatte ein probates Hilfsmittel, um die Art, wie eine Gesellschaft sich hier gegenüber ihren Kunden verhält, zu bewerten. Hier sind es oft kleiner Versicherer, die die Branchenriesen mit wesentlich kundenfreundlicheren Spielregeln blamieren.
Ing. Gerald H. Winterhalder
zum Artikel: „Konflikt um Zahlscheine”.
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