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Sehr vom Kundentyp abhängig
4.9.2013 – Das mit den prozentuellen Gesprächsanteilen hängt doch sehr vom Kundentyp ab, der eine erzählt auch von der Hochzeitsreise des Stiefzwillings, während der andere wiederum Informationen sucht und mit offenen Lauschern der Produktpräsentation folgt. Es spielt natürlich eine große Rolle, ob der Kunde zum Gespräch gebeten hat oder im Zuge einer Verkaufsoffensive ins Visier kam.
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Aber es kann sicher nicht schaden, sich selbst einmal kritisch unter die Lupe zu nehmen, ob sich nicht doch im Zuge zunehmender Routine der eine oder andere Fehler eingeschlichen hat.
Gerald Winterhalder
zum Artikel: „Wie man Verkaufsgespräche (nicht) angehen sollte”.
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