Quadratur des Kreises

25.1.2011 – Die Quadratur des Kreises wird bekanntlich ebenso oft versucht, wie die Alchimisten Gold machen wollten. Egal ob es die Pläne der Honorarberater oder nun die Chancen am Online-Markt sind – man sollte einfach akzeptieren, dass manche Sachen nicht passen. Versicherungen sind kein Low-Interest-Produkt, sondern ein No-Interest-Produkt. Der Bedarf dazu muss geweckt werden, und die Beratung ist ein interaktiver Vorgang, der mit einem noch so ausgeklügelten System nicht nachzubilden ist. Es nützt ja auch nichts, dem Steiereck die Kochbücher zu entwenden – damit wird man noch lange kein Haubenkoch.

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Die Anbieter sollten sich fragen, ob es sich wirklich lohnt, derartige Investitionen zu tätigen, die im Wesentlichen nur den eigenen Vertrieb unter Druck bringen. Beratung ist eine anspruchsvolle und zeitaufwendige Aufgabe und wenn der Berater dann mit teilweise provisonsentkleideten Online-Produkten konfrontiert wird und trotzdem zu diesem Preis das Auto anmelden soll, dann zeigt sich sehr rasch, was Fiktion und was Realität ist. Wohl jeder Berater kennt die mehr oder weniger reumütig von der Surfreise genervten Heimkehrer. Aber verschüttete Milch lässt sich nicht mehr einsammeln.

Rudolf Mittendorfer

r.mittendorfer@verag.at

zum Artikel: „Wo der Online-Versicherungsmarkt hinsteuert”.