Oft siegt der teurere Anbieter

21.3.2011 – Die oft schon instinktive Bindung sehr vieler Kunden an eine bestimmte Marke ist, wie richtig erkannt, gerade in einem „gewachsenen“ Markt wie Österreich ein nicht zu unterschätzender Faktor. Mag es auch nicht der Günstigste oder Innovativste am Markt sein, der Kunde kennt den Namen und will oft keine Experimente.

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Man merkt es auch, wenn man den Kunden zum Beispiel bei einem Kfz vor die Wahl stellt: den unbekannten „Newcomer“ oder doch den teureren Standardanbieter zu wählen – wenn es nicht zu krass ist, siegt sehr oft der „Alte“, den kennt man eben – oder glaubt es zumindest.

Im Lichte dieser langjährigen Erkenntnisse ist es schwer verständlich, dass zum Beispiel die alten Marken „Interunfall“ und „Erste Allgemeine“ mit vielen, vielen Kundenbindungen sang- und klanglos verschwanden. Die Allianz war da bei der Übernahme der alteingesessenen „Anglo“ sichtlich besser beraten.

Gerald Winterhalder

office@alcor.at

zum Artikel: „Wie wichtig der „gute Name“ fürs Geschäft ist”.