26.6.2013 – Dass Veränderungen zum Leben gehören, privater wie beruflicher Natur, ist sicher jedem klar. Dass wir nicht alle Veränderungen gutheißen, auch; doch was wir daraus machen, diese Entscheidung trifft jeder für sich selbst.

WERBUNG

In meinem Augen hat der Makler die gleiche Berechtigung wie der angestellte Versicherungsaußendienst. In beiden Vertriebswegen gibt es Spitzenleute.

Daher teile ich nicht die Meinung, dass ein Makler ein Vielfaches an Leistung für den Kunden erbringt im Vergleich zum angestellten Außendienst. Dem ist mit Sicherheit nicht so. Zufriedene Kunden schaffen beide, genauso wie enttäuschte Kunden. Da gibt es in beiden Vertriebswegen "blinde" und unzuverlässige Akteure.

Zitat: „Wenn jeder Kunde sich zuerst überlegt: Will ich einen Direkt-Vertrieb oder einen Makler, hätten wir viele unserer Probleme nicht und wir deutlich mehr Geschäft und ein viel besseres Image.“ Genau das ist ein Problem, wenn ich die Schuld bei Anderen suche. Der Kunde ist mündig genug, für sich eine Entscheidung zu treffen.

Uwe Wesemann

uwe.wesemann@gmx.at

zum Leserbrief: „Unser Image bereits in der Schule verankern”.