Mut zur Unabhängigkeit

23.11.2009 – Ich kann den Kollegen Riedlsperger zu seinen Aussagen nur beglückwünschen. Und trotz allem frage ich mich oft, was sich die Mehrfachagenten-Agenten überhaupt denken, wenn sie ihrem Kunden erklären wollen, sie seien unabhängig! Fehlt ihnen der Mut in die Unabhängigkeit oder wollen sie vielleicht beim Konsumenten den Eindruck der Unabhängigkeit erwecken und dies kostengünstiger als ein unabhängiger Makler. Oder haben manche Agenten noch nicht gemerkt das die Versicherungen sich so ihres teuren Außendienstes entledigen, um sie als Mehrfachagenten beim Konsumenten etwas kostengünstiger zum Einsatz bringen zu können (als selbständiger Agent, Mehrfachagentur)?

Denn eines ist klar: Der Makler muss unabhängig für den Kunden agieren, der Makler ist dem Kunden gegenüber haftbar, der Makler ist im Schadensfall nicht nur dem Versicherungsunternehmen gegenüber verpflichtet, sondern hat für seinen Kunden für eine rasche und fachgerechte Schadenserledigung Sorge zu tragen. Doch dazu muss man sämtliche am Markt vertretenen Mitbewerber der Versicherung bei der Auswahl des Versicherers mit einbeziehen, um im Schadensfall den Kunden eine optimale Abwicklung in Aussicht stellen zu können.

Hans Posch

posch@versicherungshelpline.at

zum Artikel: „Brisantes Urteil zu Mehrfachagenten”.