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Marathondiskussionen mit Versicherern
8.2.2013 – Die Verwaltungstätigkeit wird für uns immer intensiver und zeitraubender, Ursache sind so genannte Strukturreforem bei einigen Versicherern. Man ersetzt eingespielte Teams durch „frischg’fangte“ Anfänger; Abläufe, die sich nicht mit einem Kreuzchen am Formular erledigen lassen, geraten zu Marathondiskussionen und es gibt so gut wie keine Verantwortlichkeit für simple und wiederholte Fehler. Was sind schon vier – vergebliche – Versuche, eine korrekte RS-Polizze auszustellen?
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Gerald Winterhalder
zum Artikel: „Eigentlich alles in Ordnung – wäre da nicht ein lästiges Problem”.
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