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Handlungsbedarf
1.10.2008 – Bei der Merkur herrscht aus unserer Sicht beträchtlicher Handlungsbedarf. In einem Fall wurde eine Krankenversicherung plötzlich um fast 60 Prozent teurer weil die Versicherungsnehmerin angeblich Akne hat. Hat sie aber nicht; der Mitbewerber hat sie ganz normal angenommen und es gab auch nie solch einen Schaden.
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Im Fall zwei hat man uns beim selben Versicherungsnehmer zweimal mit Hilfe eines Wiener „Kollegen“ auszutricksen versucht. Zunächst wird zu klären sein, woher er von unseren Verträgen wusste, und dann, wieso er zwei mal bessere Konditionen als wir bekam. Um das Bild abzurunden: Man hat uns versehentlich die belastenden Polizzen geschickt …
Ing. Gerald H. Winterhalder
zum Artikel: „Service-Offensive der Merkur”.
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