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Haftung der Versicherer überdenken
11.7.2011 – In punkto Fragen und Transparenz sind da wohl britische, schwedische und deutsche Anbieter sehr weit vorne, auch was Anfragen oder Online-Service betrifft. Nicht nur bei der Maklerhaftung, sondern auch bei der Haftung der Versicherer sollte der Gesetzgeber sich etwas überlegen, vor allem wenn Fragen zur Ausstoppung von Produkten bzw. einbezahlter Prämie zu Rückkaufswert oder Endwert, sogar dann ignoriert werden, wenn man einen Anwalt einschaltet. Am Ende wird wieder der Makler haften und sich der Versicherer abputzen, wenn dann Verträge über Jahre keinen Ertrag erziehlen. Als Vorbild könnte die CM gelten, die zu allen Kunden mit ausgestoppten Verträgen Kontakt aufnahm.
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Herwig Heschl
herwig.heschl@ihreversicherung.com
zum Artikel: „Jeder zweite Lebensversicherer reagiert zu langsam”.
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