Ein Vorteil für den Kunden?

25.6.2012 – Es ist schon klar, dass manche Versicherer auf die weitere Unsichtbarmachung einer an und für sich unsichtbaren Ware drängen – nur ist es außer der Kostenersparnis des Versicherers auch für den kleinen Kunden, der sein Moped, seinen Hund und seine Gartenhütte versichert, auch von Vorteil?

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Klar ist schon jetzt: Es gibt große Gruppen, die man damit nicht bedienen kann, also muss zwangsläufig zweigleisig gefahren werden, denn es ist unzumutbar, jeden Kunden eine EDV-Anlage samt Drucker etc. kaufen zu lassen und noch eine umfassende Schulung zu bezahlen.

Außerdem wissen wir um die Anfälligkeit solcher Systeme – Betriebsausfall, Viren, Hacker etc. Wer haftet denn dann wofür? Wäre der nächste, eigentlich logische Schritt auch der Roboter als Agent oder AD-Vertriebsbeauftragter?

Gerald Winterhalder

office@alcor.at

zum Artikel: „„Elektronische Polizze“: Was die Versicherer wann umsetzen”.