Eigene Homepage zur Kundenkommunikation

18.3.2009 – Die Positionierung und das gemeinsame Wirken sind wichtiger denn je. Ich bemerke noch nicht viel davon! Nach langen Jahren des Zögerns einigte sich die Maklerschaft endlich auf einen bundesweiten Marketingauftritt. Fachleute sagen, der eingeschlagene Weg muss längere Zeit beschritten werden, damit die Werbebotschaft Wirkung zeigt. Das Empfinden des Einzelnen wird immer ein geteiltes zwischen Ablehnung und Zustimmung sein.

Und was höre ich bei der Fachgruppentagung in Wien? Viel Gegensätzliches. Wirkt nicht, passt nicht, gefällt nicht, muss sofort geändert werden und dergleichen. Wir Makler empfehlen auch langfristige Produkte. Warten wir die Entwicklung ab oder raten wir schon im nächsten Jahr zum wechseln?

In Bezug auf den Onlineverkauf werden wir wohl mit den Wölfen heulen müssen. Hand aufs Herz! Was kaufen viele von uns selbst alles online ein? Bücher, Bekleidung, Elektronik, Kaffee, Produkte des Versandhandels.... Wo liegt der Deckungsunterschied bei einer Kfz-, Eigenheim- oder Haushaltsversicherung? Wir gehen individuell mehr auf Sonderrisiken ein, wie Schmuck, exponierte Lage etc. Eine Generation, die fast nur über die EDV kommuniziert, häufig herumsurft und irgendwann die Geschäfte abschließt, werden wir nicht zum persönlichen Gespräch bringen.

Die eigene Homepage wird diesen Wünschen nachkommen müssen. Nachfrage und Protokollpflicht als Email-Dialog. Ein Muss im Privatgeschäft! Wer nicht mit der Zeit geht, muss mit der Zeit gehen, sagte einstens Karl Farkas.

Aakd Vkfm Paul Veselka

p.veselka@verag.at

zum Leserbrief: „Makler müssen sich positionieren”.