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Dokumentation wird oft verabsäumt
13.1.2012 – Normalerweise keilen hier zwar die Reisebüro, sind aber im Schadenfall dann weit weniger effizient, wie ein Fall, den wir gerade am Schreibtisch haben, leider beweist. Unsere Kunden sind hier sehr wohl informiert und gerade haben wir für eine USA-Reise die notwendigen Veranlassungen getroffen. Wichtig ist, den Kunden unbedingt auf „das Kleingedruckte“ hinzuweisen , also den Schaden genau zu dokumentieren und auch bestätigen zu lassen. Da dies oft vor Ort verabsäumt wird, gibt es dann oft böse Überraschungen.
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Gerald Winterhalder
zum Artikel: „Ohne Versicherung in den Urlaub”.
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