Die einzige Ressource

1.2.2010 – Es ist klar, dass Vereinheitlichungen im EDV-Bereich und Verkürzung von Geschäftsprozessen die einzige Chance sind, Vorteile für Versicherungsunternehmen und   ihre externen Partner zu erzielen. Das darf sich nicht darin erschöpfen, Arbeiten zum Makler auszulagern, damit dieser die Fehler vermeidet – aber die Arbeit hat. Alleine die Aufzählung der verschiedenen Zugänge zeigt, dass es ohne eine gemeinsame Lösung nicht geht. Sollen sich der Makler und seine Mitarbeite 20 verschiedene Varianten des Zugangs merken, nur damit jede Versicherung weiter eine eigene Suppe kocht? 84 Prozent der Makler setzen auf IT-Vereinheitlichung – worauf wartet die Versicherungsindustrie? Musste früher der Makler wie ein Disc-Jockey ständig neue CD´s einwerfen, so muss sich heute jeder ständig mit neuen Passwörtern und Masken herumschlagen. Irgendwie kommt mir das vor, als würden die 27 Eu-Staaten zwar den gemeinsamen Euro haben, aber das Wechselgeld noch immer in Groschen oder Pfennigen berechnen.

Rudolf Mittendorfer

r.mittendorfer@verag.at

zum Artikel: „Wunschziel: Echtzeit-Kontakt zu Versicherungen”.