Der Wert der persönlichen Empfehlung

29.3.2011 – Ein wichtiger Eckpunkt beim Abschluss von Versicherungsverträgen ist die Beratung und Betreuung. Ein schneller Abschluss via Internet etc. stellt sich oft erst nach Jahren als problematisch heraus, nämlich dann, wenn sich bei einem Schadenfall heraustellt, dass dem Vertrag wichtige Teilbereiche fehlen und sich die Schadenabwicklung mehr als problematisch herausstellt – diese „gebrannten KInder“ sind dann jene Kunden, die den Wert einer fach- und sachgerechten Betreuung erst richtig schätzen lernen.

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Es stimmt schon, dass die modernen Medien wichtig für die Eigenwerbung sein können, der beste Weg zum Geschäft ist aber für uns die persönliche Empfehlung zufriedener Kunden. Man denke nur an die Kfz-Branche: Obwohl weitgehend bekannt ist, wieviel man durch einen Eigenimport aus der EU sparen könnte, geht der überwiegende Teil aller Autokäufer zum Fachhändler – die Gründe hierfür liegen auf der Hand.

Gerald Winterhalder

office@alcor.at

zum Artikel: „Versicherungs-Business im Web 2.0”.