Der Haken: unterschiedliche Rabattmöglichkeiten

12.5.2011 – Die Studie über das Verhalten von Privatkunden ist sehr bemerkeswert, insbesondere die Tatsache, dass nicht einmal 1/3 der Befragten den fachkundigen Rat des Maklers (teilweise auch weisungsgebundener Vertriebsschienen) als Entscheidungskriterium nennt. Hier ist noch viel Aufklärungsarbeit zu leisten, denn andere Informationsquellen liegen jeweils deutlich unter 10%.

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Die Sache hat nur einen nicht zu unterschätzenden Haken und das sind die unterschiedlichen Rabattmöglichkeiten. So ist es passiert, dass ein langjähriger Kunde der Versicherung A unser Anbot dieser Gesellschaft als viel zu teuer bewertete und sich eben für einen Mitbewerber entschied.

Wie groß war das Erstauen, als er bei der Anmeldestelle der Versicherung A vom Teamleiter angesporochen wurde (sollten die nicht neutral agieren?), warum er nicht bei A abgeschlossen habe, man wäre doch deutlich billiger. Tatsächlich hatten die viel mehr Rabatt als wir. Erst der Hinweis, dass die Prämie dieser Gesellschaft beim Autohändler noch mal billiger gewesen wäre, überzeugte den VN, dass unser Rat doch seriös und nachvollziehbar war.

Gerald Winterhalder

office@alcor.at

zum Artikel: „Was und wer Versicherungen interessant macht”.