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Der entmündigte Kunde
8.2.2012 – Bald sollte das Buch erscheinen der entmündigte Kunde: Ich bin kein Freund des AWD; allerdings alles nur auf die Struktur des AWD zu schieben, kann auch nicht richtig sein!
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Ich kann mich noch gut erinnern, wie zinsgeil die meisten Kunden damals waren, wenn ich das Argument brachte, dass keiner einen höheren Zinssatz verschenkt, wurde ich von Kunden oft nicht einmal angehört!
Wozu gibt es dann Anlage-und Risikoprofile, wenn der Kunde des Lesens nicht mächtig ist; gehört ein Mensch, der ein Anlageprofil, wo klar und deutlich Risikostufen angegeben sind, nicht versteht letztendlich nicht entmüdigt?
Auf einmal wollten alle Kunden nur ein Sparbuch, aber wie hoch der Zinsdruck in der Branche war und ist, gerade von Seiten der Konsumenten, sollte auch einmal einer der Anwälte, AK-Verantwortlichen sehen, gerne lade ich diese Leute ein, mich 14 Tage zu Terminen zu begleiten, auch bis 22.00 Uhr abends oder länger!
Herwig Heschl
herwig.heschl@ihreversicherung.com
zum Artikel: „Der Horizont des Anlegers und die Pflicht des Beraters”.
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