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Das kann sich als Bumerang erweisen
30.8.2010 – Die Zürich wäre gut beraten sich genau zu überlegen, ob man nicht mit diesem Weg mehr traditionelle Partner verärgert als Neukunden gewinnt. Sollte sich nämlich herausstellen, dass diese Schiene deutlich billiger ist, wird man unglaubwürdig und verliert unter Umständen das Vertrauen der Kunden.
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Im Übrigen ist dies ja nicht der erste Versuch eines Versicherers, sich zwischen Rasierklingen, Schnürsenkel und Toilettepapier zu positionieren. Man hat aber doch weitgehend erkennen müssen, dass die Österreicher im Internet mit serviceträchtigen Produkten wenig Freude haben. Warum, zeigt sich oft bereits beim ersten Schaden oder Reklamation – und das kann sich für den Gesamtanbieter als Bumerang erweisen.
Gerald Winterhalder
zum Artikel: „Neckermann macht ’s möglich”.
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