Am Markt wäre noch mehr zu holen

9.5.2011 – Gerade der Punkt „Betreuung“ ist meist der Grund, warum Kunden vom zwangsläufig einseitig orientierten, weisungsgebundenen AD zum unabhängigen Makler wechseln. Es ist nur zu verständlich, denn die Zeit muss zum Verkauf und Produktionserfüllung verwendet werden, für zeitraubende Gespräche zu Produkten oder Schäden bleibt da wenig Spielraum.

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Dieses Manko gegenüber dem Makler kennen gerade einige große Versicherer und bevorzugen den eigenen Apparat deutlich gegenüber dem „lästigen“ Makler, der noch dazu nur jene Produkte forciert, die von Gestaltung, Preis und Abwicklung eben mit dem Prädikat „Best Advice“ angeboten werden können.

Dass diese doch recht kurzsichtige Politik oft zu schmerzlichen Rückgängen im Bestand führt, weil eben der Makler auf Grund seiner Funktion dem Kundenwunsch nach besserer Betreuung am besten erfüllt, dürfte in so einigen Vorrstandsebenen zu langen Gesichtern führen, denn man weiß genau, am Markt wäre noch mehr zu holen.

Gerald Winterhalder

office@alcor.at

zum Artikel: „Die größten Mankos der Versicherer”.