Abbau erfahrenen Personals rächt sich

9.11.2011 – Hier zeigt sich offensichtlich die Auswirkung einer Entwicklung, die ursprünglich die Kosten senken sollte: Abbau des eigenen, oft jahrzehntelang erfahrenen Schadenpersonals, Auslagerung von Schadenbearbeitungszentren oft in entfernte Bundesländer und Einsatz externer Sachverständigen-Unternehmen.

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Es gibt leider mehr als genug Beispiele, dass hier, statt zu sparen, Geld davonfließt – es ist eben doch ein Unterschied, ob der Schadenbesichtiger die Interessen seines Hauses vertritt oder als eigenständiger Unternehmer eher an einer „reibungslosen“ Abwicklung beim Kunden zwecks Aufbaues einer positven Reputation interessiert ist.

Der oder die meist in praktischen Schadenbelangen unerfahrenen, „neuen“ Schadenbearbeiter können hier meist nichts entgensetzen – und die Kosten fahren pro Schaden sehr deulich in die Höhe. Dabei wollte man doch sparen ...

Gerald Winterhalder

office@alcor.at

zum Artikel: „Schaden- und Kostenquoten breit gestreut”.