Vorbei ist die Pandemie zwar noch nicht. Trotzdem – oder gerade deshalb – ging es beim Insurance Innovation Day am Dienstag auch um die Frage, worauf sich die Branche in der Zeit danach einstellen sollte. (Bild: Screenshot MOI 2020) mehr ...

Weil „Erb- und Familienrechtsschutz“ in einer Beilage zum Antrag beschrieben und das gesamte Produktportfolio im Anhang zur Polizze aufgelistet ist, verlangte ein Arzt für einen Rechtsstreit Deckung von seinem Versicherer, obwohl der Baustein nicht extra vereinbart war. Zu Recht? mehr ...

Wie Mitarbeiter an der vordersten Front mit den unterschiedlichsten Arten von Beschwerden umgehen sollten und dabei Kunden langfristig an das Unternehmen binden können, ist Thema des nun in zweiter Auflage erschienenen Buches „Wenn der Kunde laut wird“. (Bild: Linde Verlag) mehr ...

Wie geht es potenziellen Kunden beim Erstkontakt mit den größten Versicherern in Österreich? Telemark Marketing hat wieder getestet. (Bild: Getty Images/Unsplash) mehr ...

Zwei Vorstandsmitgliedern der Merkur Versicherung wurde der Titel „Vorstandsdirektor“ verliehen; der Aufsichtsrat würdige damit ihre Arbeit und ihr Engagement, so das Unternehmen. (Bild: Merkur) mehr ...

Eine aktuelle Studie befasst sich mit der digitalen Reife von 94 Versicherern aus sieben Ländern. Anbieter aus Deutschland, Österreich und der Schweiz dominieren die Spitzenplätze, zwei heimische Assekuranzen landen unter den Top Ten. (Bild: Cover Finnoconsult) mehr ...

Mystery Mailing: Welche Erfahrungen machen potenzielle Kunden, wenn sie sich per E-Mail mit Erstanfragen an Versicherer wenden? Telemark Marketing hat getestet. (Bild: Mariia Shalabaieva/Unsplash) mehr ...

Ein Besucher eines Einkaufszentrums achtete in der Tiefgarage auf die in Augenhöhe angebrachten Hinweisschilder auf die Geschäfte und übersah dabei eine farblich zwar nicht markierte, aber gut ausgeleuchtete Bodenvertiefung. Er stürzte und verletzte sich. Ob ihm Schadenersatz zusteht, entschied der OGH. (Bild: Tingey Injury Law Firm) mehr ...