Wie zufrieden Kunden mit Reiseversicherungen sind

2.10.2026 – Am meisten zufrieden zeigen sich von der ÖGVS befragte Kunden mit der Reiseversicherung der Uniqa. Rang zwei geht an Allianz/Allianz Travel, dahinter rangiert die Europäische Reiseversicherung.

Symbolfoto (Bild: Matteo Fusco auf Unsplash)

Erstmals sei 2024 (VJ 2.9.2024) hat die Gesellschaft für Verbraucherstudien ÖGVS wieder eine Kundenbefragung zur Zufriedenheit mit Reiseversicherern durchgeführt. Die Ergebnisse weichen von den damaligen deutlich ab.

Die panelbasierte Kundenbefragung erfolgte im Juni dieses Jahres. Teilnehmen konnte, wer innerhalb der letzten drei Jahre Kunde beim jeweiligen Anbieter war. Insgesamt wurden 1.013 Bewertungen abgegeben.

Methodik

In das Gesamturteil gingen Kundenbewertungen von sechs Teilkategorien mit unterschiedlicher Gewichtung ein: Service und Beratung (jeweils 10 Prozent des Gesamtwerts) sowie Schadenregulierung, Transparenz, Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenvertrauen (jeweils 20 Prozent).

Die Bewertungen erfolgten auf einer zehnstufigen Skala, wobei eins „sehr unzufrieden“ und zehn „sehr zufrieden“ bedeutet. Nur jene sechs Anbieter, für die zumindest 50 Bewertungen vorlagen, wurden in der Auswertung berücksichtigt.

Gesamtsieger Uniqa

Rang eins belegt die Uniqa mit einer Bewertung von 7,44. In zwei Teilkategorien wurde Uniqa am besten bewertet, in weiteren drei Kategorien belegt sie Platz zwei. In der Gesamtwertung erreichte Allianz/Allianz Travel Rang zwei vor der Europäischen Reiseversicherung.

2024 hatte die Hansemerkur den ersten Platz vor Europäischer Reiseversicherung und Wiener Städtischer erreicht. Die Uniqa war damals nur auf Rang vier gekommen.

Die Ergebnisse der Teilkategorien

In der Teilkategorie „Service“ wurde die Wiener Städtische am besten bewertet, dahinter folgt Uniqa. Die Kategorie „Beratung“ konnte die Uniqa vor der Europäischen Reiseversicherung für sich entscheiden. Auch bei der Schadenregulierung liegt Uniqa auf Rang eins, dahinter rangiert Allianz/Allianz Travel.

Umgekehrt ist das Ergebnis bei Transparenz und Preis-Leistungs-Verhältnis: In beiden Kategorien wird Allianz/Allianz Travel am besten bewertet, Rang zwei geht jeweils an Uniqa. Das höchste Kundenvertrauen genießt die Europäische Reiseversicherung, die Wiener Städtische erreicht Rang zwei.

Link

• „Kundenbefragung: Österreichs beliebstete Reiseversicherer 2026“ (ÖGVS)