ÖGVS testete 13 Risikolebensversicherer

17.8.2026 – Bestbewerteter Risikolebensversicherer ist die Dialog, die mit dem besten Tarif und sehr guten Leistungen bei Transparenz und Komfort sowie Kundendienst punktet. Auf den Rängen folgen Livv.at und Hannoversche dank überdurchschnittlicher Leistungen in der Kategorie Tarife.

Symbolfoto (Bild: Sasun Bughdaryan auf Unsplash)

13 Anbieter von Risikolebensversicherungen hat die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) in Kooperation mit dem Magazin Trend getestet. Im Mittelpunkt stand die Frage, welcher Anbieter aktuell das beste Gesamtpaket aus Prämie, Leistung und Service anbietet, so das Marktforschungsinstitut.

Getestet wurde in den drei Hauptkategorien Tarife, Transparenz und Komfort sowie Kundendienst. Leistungen in den Kategorien Tarife sowie Transparenz und Komfort seien von Experten analysiert worden; der Kundendienst sei durch qualifizierte und verdeckte Tester bewertet worden.

Die Leistungen gingen mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung ein:

• Tarife: Voraussetzungen und Vertragsbedingungen der Tarife, Höhe des jährlichen Beitrags (60 Prozent des Gesamtwerts)
• Transparenz und Komfort: Sind die wichtigsten Versicherungs- und Vertragsbedingungen klar ersichtlich? Wie komfortabel ist die Website zu nutzen? (20 Prozent des Gesamtwerts)
• Kundendienst: Freundliche und zuvorkommende Behandlung von Testkunden, Umfang und Kompetenz der Beratung (20 Prozent des Gesamtwerts).

Große Tarifunterschiede

Bei den Prämien ortet die ÖGVS Beitragsunterschiede von mehr als 70 Prozent, wobei jeweils fünf Beispielkunden mit unterschiedlichen persönlichen Daten, Lebensumständen, Berufen, Versicherungssummen und Laufzeiten betrachtet wurden.

Unterschiede gebe es aber auch bei den Versicherungsbedingungen. Dies betreffe vor allem zusätzliche ärztliche Untersuchungen vor Abschluss der Versicherung. Kosten solcher Untersuchungen würden nur teilweise oder gar nicht von den Versicherern übernommen.

Positiv sei, dass alle untersuchten Anbieter einen weltweiten Versicherungsschutz vorsehen. Zehn Anbieter würden eine anlassbezogene Nachversicherung offerieren, bei neun der getesteten Versicherer gebe es die Zusatzoption einer vorzeitigen Todesfallleistung bei schwerer Krankheit.

Sieger in der Kategorie Tarife war die Dialog mit einer Zielerreichung von 90,2 Prozent, gefolgt von Livv.at (89,8 Prozent) und Hannoversche (88,4 Prozent).

Transparenz verbesserungsfähig

Alle Internetauftritte seien sehr übersichtlich und nutzerfreundlich, so das Urteil der Tester. Es gebe gut strukturierte Hauptmenüs, die einen leichten Einstieg in das Thema Risikolebensversicherung ermöglichen.

Bemängelt wird von der ÖGVS, dass nur sieben der getesteten Versicherer auf ihrer Website einen Tarifrechner und nur vier Anbieter die detaillierten Versicherungsbedingungen ohne Eingabe persönlicher Daten zur Verfügung stellen.

Am besten bewertet wurde in dieser Kategorie die Wiener Städtische mit einer Zielerreichung von 92,2 Prozent. Auf Rang zwei landete die Generali mit 91,3 Prozent, Platz drei geht an die Dialog mit 89,0 Prozent.

Mängel bei Erreichbarkeit und Kompetenz

Zwar würden alle Anbieter sowohl eine Hotline als auch ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse als Kontaktmöglichkeit anbieten, die telefonische Erreichbarkeit der Anbieter sei jedoch nicht verlässlich gegeben, heißt es im Urteil der ÖGVS.

Negative Erfahrungen hätten die Erreichbarkeit beim ersten Anruf, mangelnde konkrete Antworten auf gestellte Fragen sowie eine geringe Ausführlichkeit der Antworten betroffen. Positiv bewertet wird, dass der Kundendienst in allen Fällen freundlich gewesen sei.

Die beste Bewertung für ihren Kundendienst erhielt die Generali mit einer Zielerreichung von 92,9 Prozent. Dialog belegt Rang zwei mit 90,6 Prozent, gefolgt von Merkur (87,9 Prozent).

Gesamtergebnis

Insgesamt am besten habe die Dialog die Kriterien erfüllt, so die ÖGVS; sie habe mit den besten Tarifen und überdurchschnittlich guten Leistungen in den beiden weiteren Kategorien Transparenz und Komfort sowie Kundendienst überzeugt.

Rang zwei erreichte Livv.at (eine Marke der Münchener Lebensversicherung von 1871) dank überdurchschnittlich guter Ergebnisse im Bereich der Tarife. Ebenfalls überdurchschnittliche Leistungen in der Kategorie Tarife brachten die Hannoversche auf Rang drei.

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Test Risikolebensversicherungen (ÖGVS)