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Makler bewerteten Erreichbarkeit von Maklerbetreuern (1)

12.10.2020 – Wie gut sind Maklerbetreuer bei Versicherern erreichbar? Das war eines der Themen in der Umfrage für den Versicherungsaward Austria 2020. In der Sparte Berufsunfähigkeit konnte sich die Nürnberger am besten platzieren, in der Krankenversicherung Muki, in der Ablebensversicherung die Continentale, in der Fondsgebundenen HDI Leben. Die Nächstplatzierten sind aber nicht weit entfernt.

„Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit der Maklerbetreuer dieser Versicherer?“ Diese Frage hat die Wissma GmbH heuer im Rahmen der Studie zum „Versicherungsaward Austria“ (VersicherungsJournal 31.3.2020) gestellt, an der sich über 500 Versicherungsmakler beteiligt haben.

Die Teilnehmer konnten sie mit „ausgezeichnet“, „sehr gut“, „gut“, „mittelmäßig“ oder „schlecht“ bewerten. In den folgenden Grafiken wurden die ersten beiden Kategorien (grün) und die letzten beiden Kategorien (rot) zusammengefasst.

Einzeln ausgewiesen werden in den Spartenauswertungen jene Unternehmen, die mindestens 20 Bewertungen erhielten. Die Rankings folgen den Mittelwerten der jeweiligen Unternehmen.

Berufsunfähigkeit

In der Kategorie Berufsunfähigkeit wird die Erreichbarkeit bei der Nürnberger Versicherung Österreich AG, der HDI Lebensversicherung AG Österreich und der Zürich Versicherungs-AG am höchsten bewertet. Die Mittelwerte betragen 82 bzw. 81 und 78 Punkte.

Erreichbarkeit, Sparte Berufsunfähigkeit (Grafik: Wissma)
Zum Vergrößern Grafik anklicken (Quelle: Wissma).

Krankenversicherung

Das Ranking in der Krankenversicherung wird vom Muki V.a.G. mit 83 Punkten angeführt, gefolgt von der Donau Versicherung AG (79 Punkte) sowie der Generali Versicherung AG und der Uniqa Österreich Versicherungen AG mit je 74 Punkten.

Erreichbarkeit, Sparte Krankenversicherung (Grafik: Wissma)
Zum Vergrößern Grafik anklicken (Quelle: Wissma).

Ablebensversicherung

Relativ ausgewogen präsentiert sich die Ablebensversicherung, die Anbieter liegen eng beieinander: Die Continentale Österreich erzielt mit 69 Punkten den höchsten Wert. Die zum Continentale-Verbund gehörende Europa Lebensversicherung AG kommt auf 68 Punkte, die Dialog Lebensversicherungs-AG auf 67.

Erreichbarkeit, Sparte Ablebensversicherung (Grafik: Wissma)
Zum Vergrößern Grafik anklicken (Quelle: Wissma).

Fondsgebundene Lebensversicherung

In der fondsgebundenen Lebensversicherung kann die HDI Leben die beste Bewertung erzielen (88 Punkte). Die beiden nachfolgenden Unternehmen liegen aber nur knapp dahinter, nämlich die Helvetia Versicherungen AG und die Nürnberger mit jeweils 85 Punkten.

Erreichbarkeit, Sparte fondsgebundene Lebensversicherung (Grafik: Wissma)
Zum Vergrößern Grafik anklicken (Quelle: Wissma).

Fortsetzung folgt

Die Ergebnisse für die Sparten Haushalt/Eigenheim, Unfallversicherung und Privatkunden-Rechtsschutz finden Sie in der morgigen Ausgabe des VersicherungsJournals.

 
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