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Unfreundlicher Akt
7.4.2008 – Ein weiterer unfreundlicher Akt diverser Versicherer ist die Beantwortung von kundenbezogenen Maklerschreiben trotz beigelegter Vollmacht an die Kunden, einerseits um Verwirrung zu stiften oder die Erledigung zu umgehen.
Für einen vom Außendienst auf zehn Jahre abgeschlossenen Kfz-Vertrag wurde zunächst nur die AH-Kündigung anerkannt. Vollkasko und Insassenunfall wurden für weitere neun Jahre ausgefertigt und der Kunde hingewiesen, dass die Mindestlaufzeit drei Jahre beträgt.
Erst die weitere schriftliche Kündigung mit Hinweis auf OGH-Urteile und zusätzlicher telefonischer Beschwerde war zielführend.
BFV.- Heinrich F. Mayr
zum Artikel: „Werden Makler von Versicherungen benachteiligt?”.
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